Análisis Estadístico avanzado

Estudios de Satisfacción del Huésped

Este estudio está especialmente diseñado para hoteles, hostales y centros de turismo rural.

Hemos definido un estudio sobre la satisfacción de sus huéspedes con el objetivo de ayudarle en sus relaciones comerciales para que consiga aumentar sus beneficios.

Con nuestro estudio de satisfacción del huésped conocerá a fondo a sus clientes y sabrá como retenerlos.

¿Por qué necesita este servicio?

Hoy en día existe una gran cantidad de oferta hotelera de manera que el cliente tiene la posibilidad de comparar hoteles hasta encontrar aquel que mejor se adapte a sus necesidades. Esto ha sido aún potenciado más con la aparición de Internet; de manera que el cliente puede tener siempre la mayor información posible antes de determinar el hotel que necesita.

Esta cultura está ya implantada en nuestras sociedades modernas de forma que los hoteles luchan por cubrir de la mejor forma posible las necesidades de los clientes para conseguir aumentar sus beneficios empresariales.

Por eso no debe usted perder el tiempo probando qué servicios le pueden interesar a los clientes ni basarse en corazonadas de que tal o cual servicio tendrá demanda.

Debe conocer a fondo las necesidades de sus clientes como único medio eficaz para mantenerles contratando sus servicios. Si no, pronto encontrarán alguna alternativa y dejarán de contratarle.

Las grandes cadenas hoteleras llevan muchos años aplicando estudios de satisfacción a sus huéspedes de forma que pueden identificar sus necesidades y, aún más importante, como cambian estas; con lo que siempre consiguen satisfacerlas.

Ahora ponemos al alcance de su mano este tipo de estudios.

¿Que beneficios obtendrá con un estudio de satisfacción del huésped?

Los beneficios que le aporta nuestro estudio de satisfacción del huésped son muchos e inmediatos:

Conocerá la verdadera tipología de sus huéspedes
 
Nuestro estudio agrupa sus huéspedes de forma fiable de manera que pueda conocer qué grupos lo componen.
Conocerá las características que definen a cada grupo de huéspedes
 
Cada grupo tendrá sus propias características de forma que sabrá cuales son las necesidades de cada grupo.
Podrá potenciar estrategias comerciales para los más rentables
 
Conociendo las características que definen cada grupo podrá focalizarse en aquellos que le proporcionen mayor beneficio sin descuidar a los demás.
Podrá poner en práctica técnicas de venta cruzada (cross-selling)
 
Conociendo a fondo las necesidades de cada grupo podrá saber que servicios hay mayor probabilidad de que les interesen dependiendo de los servicios que ya le contratan (venta cruzada).
Descubrirá cambios en los gustos y necesidades de los huéspedes
 
Si lleva a cabo estudios de satisfacción con cierta periodicidad tendrá la capacidad de conocer los cambios en los gustos y necesidades de sus huéspedes en el momento en que se estén produciendo. Así su oferta estará siempre adaptada a lo que estos le demandan.
Conseguirá tener a sus huéspedes satisfechos
 
Estos beneficios le reportarán huéspedes satisfechos que tendrán intención de volver a contratar con usted en el futuro.
Conseguirá aumentar sus beneficios
 
Los huéspedes satisfechos le harán la mejor publicidad que existe y no pondrán impedimentos a ligeras subidas de precio. De esta forma, conseguirá aumentar su beneficio empresarial.

¿Todavía no lo ve claro? No se preocupe. Hagamos llegar sus dudas a través de nuestro formulario y le informaremos sin ningún tipo de compromiso.

Queremos ser su aliado.

Para hacernos llegar sus dudas y sugerencias, haga clic aquí.

 

 
 
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VotacionesOnline.NET es un portal con el que podrá gestionar todas las votaciones y mini-encuestas que necesite para obtener una información rápida y útil para tomar una decisión inmediata.